邓州市南水北调办公室

2017年度网络舆情工作总结

我办网络舆情办公室于2017年2月成立，在市委、市政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。 　　

一、提升舆论引导能力，营造良好上网氛围。 　　

   1、强化管理，加强沟通。 　　

2017年3月初，由我办组织召开专题会议，明确要求本地相关网站、论坛负责人及办公室负责任人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。 　

   2、强化文明上网意识。 　　

根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神，按照创建“文明网站”活动总体部署，2017年3月为我办创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助文明办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中。 　　

二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。 　　

根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排好值班人员，负责对涉及我办的相关舆情进行监控，并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。 　　  

三、妥善处置好网络舆情事件。 　　

从2017年7月份至今，我办组织相关单位共处置涉及我办的舆情事件1起。在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。 　　

四、下一步工作设想。 　　

网络的迅速发展，为网络舆情快速传播提供了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下建议，希望领导能够采纳：

1、 加强网络舆情队伍建设。 　　

我办的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我办的网络舆情队伍，使之人员到位，监控得力，处理有效，营造和谐的舆论环境，树立良好的行业形象。

2、建立健全要求收集、研判、处置制度。 　　

建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合网管办搞好舆情处置工作。 　　

3、协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。 　　

加强与兄弟单位的舆情信息沟通与交流，积极主动学习相关单位工作经验，加强自身培训，人员队伍建设。

4、加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。 　　

5.加强网评人员对 “网言网语”的学习。

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